Fertigungs- und Baustoffindustrie

Planung von Wartungsaufgaben

Beschreibung Wir bieten eine integrierte Planungslösung für die Dienstplanoptimierung von Außendienst- oder Kundendienstmitarbeiter an, welche zur zentralen Verwaltung kompletter Planungsprozesse - von der Auftragsverwaltung über die Ressourcenverwaltung und - planung bis schließlich zur Kommunikation mit mobilen Endgeräten eingesetzt werden.
Auf der Grundlage der verfügbaren Kapazitäten können alle Aufgaben unter Berücksichtigung der geographischen Aspekte sowohl in manueller als auch in halbautomatischer oder automatischer Form geplant und kontrolliert werden. Dabei werden Restriktionen, wie Zeitfenster, Qualifikation der Mitarbeiter oder regionale Kompetenzen berücksichtigt.

Herausforderung Die größte Herausforderung innerhalb der Außendienstplanung besteht in der optimalen Ausnutzung der verfügbaren Betriebszeit. Dazu ist eine gute Planung vorbeugender Wartungsaufgaben einerseits, genauso wie kurze Reaktionszeiten bei Fehlerbehebungen anderseits, erforderlich. Für den effektiven Einsatz müssen die Servicetechniker über die richtigen Fertigkeiten, das entsprechende Equipment sowie das erforderliche Werkzeug verfügen. Um einen effizienten Service leisten zu können, muss eine optimale Nutzung der Ressourcen angestrebt werden, z. B. durch Bildung effizienter Touren aus den Wartungsaufträgen.

Lösung Weitere Informationen zur ORTEC Außendienstplanung finden Sie in folgenden Broschüren:

  • ORTEC Service Planung
  • ORTEC HARMONY
oder Sie wenden sich bitte direkt an uns.